Đặc Sản Nguyên Hà không áp dụng chính sách xem hàng và dùng thử hàng vào thời điểm trước khi nhận hàng
Đặc Sản Nguyên Hà sẽ tiến hành đổi mới với các sản phẩm phát hiện lỗi do nhà sản xuất trong vòng 3 ngày làm việc đầu tiên kể từ ngày khách hàng nhận được hàng. Đặc Sản Nguyên Hà sẽ chịu mọi chi phí đổi trả và sản phẩm đổi mới sẽ được giao tới khách hàng cùng lúc với thời điểm thu hồi sản phẩm lỗi.
Trường hợp Khách hàng muốn thay đổi sản phẩm thì Quý khách hàng chịu chi phí gửi/nhận hàng.
Quy trình đổi trả:
- Thông báo lỗi sản phẩm: khách hàng có thể thông báo về lỗi sản phẩm tới trực tiếp nhân viên tư vấn hoặc qua Đặc Sản Nguyên Hà hotline: 091 379 0137
- Xác định lỗi sản phẩm: Trong vòng 1 ngày làm việc kể từ lúc nhận được phản hồi về sản phẩm, Nhân viên hỗ trợ của Đặc Sản Nguyên Hà sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng thông qua điện thoại hoặc các Phương tiện truyền thông khác để kiểm tra và đánh giá lỗi của sản phẩm.
- Tiến hành đổi trả: Trong vòng 1 ngày làm việc kể từ lúc nhân viên hỗ trợ liên hệ với khách hàng, nhân viên tư vấn sẽ tiến hành liên hệ với khách hàng để thông báo lỗi sản phẩm là do nhà cung cấp hay lỗi do người sử dụng. Với lỗi do nhà sản xuất, nhân viên tư vấn sẽ sắp xếp thời gian đổi trả phù hợp với lịch trình của khách hàng. Với lỗi do người sử dụng, nhân viên tư vấn sẽ hướng dẫn khách hàng Phương án xử lý tối ưu.
Cần thêm thông tin, quý khách vui lòng liên hệ hotline 091 379 0137 hoặc email dacsannguyenha@gmail.com
